AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
two hours hamburg Andrea Stolley
§ 1 Anwendungsbereich - Geltung
§ 2 Teilnahmebedingungen
(1) Zu Anmeldung und Teilnahme an Touren von two hours hamburg berechtigt ist nur, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Kindern ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
§ 3 Angebot und Vertragsabschluss
(1) Alle Angebote, Informationen, Auskünfte, Preisangaben sowie Produktaussagen (z.B. auf der Webseite) von two hours hamburg sind freibleibend und unverbindlich. Sie entfalten erst mit schriftlicher Bestätigung rechtliche Bindung. Auch Annahmeerklärungen und sämtliche Bestellungen sind erst nach der schriftlichen Bestätigung durch two hours hamburg rechtswirksam. Die Bestellung ohne ein vorheriges Angebot durch two hours hamburg ist ein bindendes Angebot des Kunden. Two hours hamburg kann dieses Angebot innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an den Kunden annehmen. Dauer, Route und Details der Tour sowie sonstige Angaben auf Werbematerial und der Homepage beinhalten keine Zusicherung oder Garantiezusage, wenn dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.
(2) two hours hamburg kann die Zahl der Teilnehmer für eine Tour aus organisatorischen Gründen beschränken.
§ 4 Anmeldebestätigung und Rechnung
§ 5 Rücktritt und Umbestellungen / Rückerstattung bei Buchung einer kompletten Tour als Gruppe
(1) Bei Buchung einer kompletten Tour als Gruppe kann der Kunde die gebuchten, bestätigten Leistungen mit einer Frist von 7 Tagen vor Leistungserbringung kostenfrei stornieren. Im Falle von einer Absage bzw. Stornierung durch den Kunden bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn, fallen 50% der angebotenen Gesamtkosten an. Bei kurzfristigeren Stornierungen und Nichterscheinen werden die Gesamtkosten in voller Höhe fällig.
(2) Die Guides von two hours hamburg warten maximal 30 Minuten am Startpunkt. Wenn es der Terminplan des Guides zulässt, kann die Tour um die Wartezeit verlängert werden, ansonsten gilt das vereinbarte Ende der Tour. Ein Anspruch des Kunden auf Erstattung oder Teilerstattung der Kosten besteht in dem Fall nicht.
(3) Die Rückerstattung des Kundenbeitrages kommt nur bei vollständigem Ausfall der Tour in Betracht, wenn der Ausfall von two hours hamburg zu vertreten ist.
(2) Für die Anmietung von Bussen etc. unterbreitet two hours hamburg grundsätzlich keine Angebote, sondern stellt lediglich einen unverbindlichen Kontakt zu einem Anbieter her.
(2) Der Kunde bestätigt, dass er alle Personen, für die er die Teilnahme gebucht hat, über den Haftungsausschluss informiert hat.
(3) Ist two hours hamburg in Fällen höherer Gewalt berechtigt oder aus Sicherheitsgründen verpflichtet, Änderungen in der Durchführung der Tour vorzunehmen, den Termin zu verschieben oder diesen abzusagen, besteht keine Schadensersatzpflicht von two hours hamburg gegenüber dem Kunden.
(4) Die Haftung von two hours hamburg - auch gegenüber Dritten - ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für von two hours hamburg eingesetzte Firmen und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung von two hours hamburg für andere Schäden als solche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ist ausgeschlossen, soweit sie nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von two hours hamburg oder ihres gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht.
(2) Der Kunden hat das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Kunden die Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.
(3) Auf schriftliche Anfrage informiert two hours hamburg den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Die Anfrage ist an Andrea Stolley, Isestr. 83, 20149 Hamburg zu richten.
Diese Geschäftsbedingungen sind gelegentlichen inhaltlichen Änderungen unterworfen. Sie sind in ihrer bei Anmeldung jeweils gültigen Fassung Bestandteil des Vertrages zwischen der two hours hamburg Andrea Stolley („two hours hamburg“) und dem Kunden. Änderungen, die von two hours hamburg im Internet oder in Schriftform bekannt gegeben werden, werden ohne Weiteres Vertragsbestandteil.
(1) Zu Anmeldung und Teilnahme an Touren von two hours hamburg berechtigt ist nur, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Kindern ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
(2) Organisatorische Maßnahmen gibt two hours hamburg vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung bekannt. Den Anweisungen von two hours hamburg und entsprechend kenntlich gemachten Personals ist unbedingt Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen, die den ordnungsgemäßen Verlauf der Tour stören oder die Sicherheit der übrigen Kunden gefährden können, ist two hours hamburg berechtigt, den jederzeitigen Ausschluss der Betreffenden von der Tour auszusprechen. Rechtlich bindende Erklärungen können gegenüber den Kunden nur von dem hierfür befugten Personenkreis durch two hours hamburg abgegeben werden.
(1) Alle Angebote, Informationen, Auskünfte, Preisangaben sowie Produktaussagen (z.B. auf der Webseite) von two hours hamburg sind freibleibend und unverbindlich. Sie entfalten erst mit schriftlicher Bestätigung rechtliche Bindung. Auch Annahmeerklärungen und sämtliche Bestellungen sind erst nach der schriftlichen Bestätigung durch two hours hamburg rechtswirksam. Die Bestellung ohne ein vorheriges Angebot durch two hours hamburg ist ein bindendes Angebot des Kunden. Two hours hamburg kann dieses Angebot innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an den Kunden annehmen. Dauer, Route und Details der Tour sowie sonstige Angaben auf Werbematerial und der Homepage beinhalten keine Zusicherung oder Garantiezusage, wenn dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.
(2) two hours hamburg kann die Zahl der Teilnehmer für eine Tour aus organisatorischen Gründen beschränken.
(3) Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Diese errechnen sich insbesondere durch die angebotene bzw. vereinbarte Pauschale oder den vereinbarten Stundensatz. Nebenkosten der Kunden (z.B. Tickets des ÖPNV) sind nicht Angebotsbestandteil und gesondert durch die Kunden mit dem jeweiligen Transportunternehmen abzuwickeln. Die gegenüber Kunden und Interessenten genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen.
(1) two hours hamburg versendet nach Annahme der Anfrage zu einer Tour eine Anmeldebestätigung sowie eine Rechnung per Mail, die vor Beginn der Tour zur Zahlung fällig ist.
(2) Bei Buchungen für Einzelteilnahmen an Touren, die über ein Ticketsystem angeboten werden, entfällt die Rechnungsstellung. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar über das Buchungssystem.
(1) Bei Buchung einer kompletten Tour als Gruppe kann der Kunde die gebuchten, bestätigten Leistungen mit einer Frist von 7 Tagen vor Leistungserbringung kostenfrei stornieren. Im Falle von einer Absage bzw. Stornierung durch den Kunden bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn, fallen 50% der angebotenen Gesamtkosten an. Bei kurzfristigeren Stornierungen und Nichterscheinen werden die Gesamtkosten in voller Höhe fällig.
(2) Die Guides von two hours hamburg warten maximal 30 Minuten am Startpunkt. Wenn es der Terminplan des Guides zulässt, kann die Tour um die Wartezeit verlängert werden, ansonsten gilt das vereinbarte Ende der Tour. Ein Anspruch des Kunden auf Erstattung oder Teilerstattung der Kosten besteht in dem Fall nicht.
(3) Die Rückerstattung des Kundenbeitrages kommt nur bei vollständigem Ausfall der Tour in Betracht, wenn der Ausfall von two hours hamburg zu vertreten ist.
§ 6 Storno von Tickets für die Teilnahme an einer bestehenden Tour
(1) Neben Touren, die komplett von Gruppen gebucht werden, bietet two hours hamburg auch Tickets für bestehende Touren über ein Buchungssystem an. Bei diesen Ticktes besteht ein Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß §312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Daher gibt es kein Widerrufsrecht für einzeln gebuchte Plätze bei Touren. Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Tickets.
(2) Die Guides von two hours hamburg warten bei einer Tour, die einzeln gebucht werden kann, maximal 5 Minuten am Startpunkt. Ein Anspruch auf Erstattung oder Teilerstattung der Kosten bei Verspätung des Kunden besteht in dem Fall nicht.
(3) Die Rückerstattung des Kundenbeitrages kommt nur bei vollständigem Ausfall der Tour in Betracht, wenn der Ausfall von two hours hamburg zu vertreten ist.
(3) Die Rückerstattung des Kundenbeitrages kommt nur bei vollständigem Ausfall der Tour in Betracht, wenn der Ausfall von two hours hamburg zu vertreten ist.
§ 7 Nebenkosten
(1) Kosten wie Eintrittsgelder von Sehenswürdigkeiten oder Fahrpreise für den Transport sind nicht im Preis der Tour enthalten. Hinweise zu Nebenkosten im Angebot sind lediglich ein Service für die Kunden und nicht Bestandteil des Preises der jeweiligen Tour. (2) Für die Anmietung von Bussen etc. unterbreitet two hours hamburg grundsätzlich keine Angebote, sondern stellt lediglich einen unverbindlichen Kontakt zu einem Anbieter her.
§ 8 Ton- und Bildaufnahmen
(1) Bild-, Ton- und Filmaufnahmen von den durchführenden Guides sind grundsätzlich nicht gestattet.§ 9 Haftungsausschluss
(1) Die Teilnahme an einer Tour erfolgt auf eigenes Risiko.(2) Der Kunde bestätigt, dass er alle Personen, für die er die Teilnahme gebucht hat, über den Haftungsausschluss informiert hat.
(3) Ist two hours hamburg in Fällen höherer Gewalt berechtigt oder aus Sicherheitsgründen verpflichtet, Änderungen in der Durchführung der Tour vorzunehmen, den Termin zu verschieben oder diesen abzusagen, besteht keine Schadensersatzpflicht von two hours hamburg gegenüber dem Kunden.
(4) Die Haftung von two hours hamburg - auch gegenüber Dritten - ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für von two hours hamburg eingesetzte Firmen und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung von two hours hamburg für andere Schäden als solche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ist ausgeschlossen, soweit sie nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von two hours hamburg oder ihres gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht.
§ 10 Datenerhebung/Datenverwertung
(1) Die bei der Anmeldung vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden gespeichert und nur zur Durchführung und Abwicklung der Tour verarbeitet. Dies gilt insbesondere für die zur Zahlungsabwicklung notwendigen Daten. Mit der Anmeldung willigt der Kunde in eine Speicherung der Daten zu diesem Zweck ein.(2) Der Kunden hat das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Kunden die Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.
(3) Auf schriftliche Anfrage informiert two hours hamburg den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Die Anfrage ist an Andrea Stolley, Isestr. 83, 20149 Hamburg zu richten.
§ 11 Sonstiges
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Hamburg. Gerichtsstand ist, soweit eine Vereinbarung hierüber zulässig ist, Hamburg.Stand: 03. August 2020